নভেম্বর ২০২১-এ আমরা একটি অনুসন্ধান পেয়েছিলাম ইলিনয়, মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র। গ্রাহক বলেছিলেন যে তিনি কোকো মাখন প্রক্রিয়াকরণ শিল্পে থাকবেন। তার ইতিমধ্যে কোকো বীজের একটি স্থিতিশীল সরবরাহকারী এবং একটি কারখানা ছিল। বর্তমানে, তাকে কোকো মাখন এবং কোকো পাউডার তৈরি করার জন্য একটি সম্পূর্ণ কোকো পাউডার উৎপাদন লাইন এবং কোকো মাখন উৎপাদন লাইন প্রয়োজন।

গ্রাহকের সাথে যোগাযোগ করুন
আমাদের বিক্রয়কর্মী লরা গ্রাহকের সাথে যোগাযোগ করেছিলেন যত তাড়াতাড়ি তিনি অনুসন্ধানটি পেয়েছিলেন। গ্রাহকের প্রয়োজনীয়তা চিহ্নিত করা হয়েছিল। তারপর লরা গ্রাহককে দুইটি সম্পূর্ণ সেট কোকো পাউডার এবং কোকো বাটার তৈরির মেশিন সুপারিশ করেছিলেন। এবং তিনি মেশিনগুলির কার্যকারিতা এবং প্যারামিটারগুলি বিস্তারিতভাবে পরিচয় করিয়ে দেন। তবে, গ্রাহকের সীমিত মূলধনের কারণে, দুই সেট সম্পূর্ণ স্বয়ংক্রিয় কোকো প্রক্রিয়াকরণ মেশিন গ্রাহকের জন্য খুবই ব্যয়বহুল ছিল।
বিক্রয়ের জন্য সেমি-অটোমেটিক কোকো প্রক্রিয়াকরণ মেশিন
এতে টেইজি নাটস মেশিনারি, আমাদের কাছে একটি সম্পূর্ণ অটোমেটিক কোকো বাটার তৈরির মেশিন এবং কোকো পাউডার তৈরির মেশিন, কিন্তু আমাদের গ্রাহকদের বিভিন্ন প্রয়োজন মেটাতে একটি অর্ধ-স্বয়ংক্রিয় মেশিনও। সম্পূর্ণ স্বয়ংক্রিয় কোকো পাউডার উৎপাদন লাইন এবং কোকো বাটার উৎপাদন লাইনের সাথে তুলনা করলে, এই অর্ধ-স্বয়ংক্রিয় কাস্টমাইজড পরিষেবাটি দ্রুত আমাদের গ্রাহকদের দ্বারা স্বীকৃত হয়েছিল। কারণ দাম গ্রাহকের প্রত্যাশার সাথে সঙ্গতিপূর্ণ ছিল।

কাস্টমাইজড সেবা
যোগাযোগ প্রক্রিয়ার সময়, আমরা গ্রাহকের জন্য একটি বিশেষ কাস্টমাইজেশন পরিষেবা প্রদান করেছি। সাধারণত, কোকো বাটার প্রেস মেশিনের স্টোরেজ ট্যাঙ্কটি বর্গাকার হয়। কিন্তু গ্রাহক একটি গোলাকার ট্যাঙ্ক চেয়েছিলেন, তাই আমরা গ্রাহকের জন্য একটি গোলাকার স্টোরেজ ট্যাঙ্ক কাস্টমাইজ করেছি।

গ্রাহক যে মেশিনটি চান তার নিশ্চিতকরণ
১০ ডিসেম্বর ২০২২-এ, গ্রাহক তার প্রয়োজনীয় মেশিনগুলি নিশ্চিত করেন, যার মধ্যে একটি বৈদ্যুতিক কোকো বিন রোস্টিং মেশিন, বেল্ট কোকো বিন রোস্টার, কুলিং বেল্ট, কোকো বিন পিলার, এলিভেটর, সেভিং ট্যাঙ্ক, কোকো বাটার এক্সট্রাকশন মেশিন, হিটিং ফাংশন সহ সস ট্যাঙ্ক, মিক্সিং ট্যাঙ্ক, তেল প্রেস, কোকো কেক ক্রাশিং মেশিন এবং কোকো বিন গ্রাইন্ডিং মেশিন. ২৩ ডিসেম্বর ২০২১-এ, আমরা গ্রাহকের সাথে মেশিন এবং অর্ডার বিস্তারিত চূড়ান্ত করি। এরপর মেশিনগুলি জানুয়ারী ২০২২-এ পাঠানো হয়।

গ্রাহকের প্রতিক্রিয়া
কোকো বাটার মেশিনটি পাওয়ার পর, গ্রাহক ইনস্টলেশনের সাথে কিছু সমস্যার সম্মুখীন হন। এবং লরা সমস্যাগুলি জানার সাথে সাথে গ্রাহকের প্রশ্নগুলোর উত্তর দিতে সক্ষম হন। এখন মেশিনটি ভালোভাবে চলছে এবং গ্রাহক কোকো বাটার লাইন এবং কোকো পাউডার উৎপাদন লাইনের থেকে কাঙ্ক্ষিত অর্থনৈতিক সুবিধা পাচ্ছেন। তিনি বলেছিলেন আমাদের সাথে কাজ করতে পেরে আনন্দিত। এবং যদি তার অন্য ব্যবসা করার প্রয়োজন হয়, তবে তিনি প্রথমে আমাদের সাথে পরামর্শ করবেন এবং আমাদের কাছ থেকে কিনবেন।