Im November 2021 erhielten wir eine Anfrage aus Illinois, USA. Der Kunde sagte, dass er in der Kakao-Butter-Verarbeitungsindustrie tätig sein werde. Er hatte bereits einen stabilen Lieferanten für Kakaobohnen und eine Fabrik. Derzeit benötigt er eine komplette Produktionslinie für Kakaopulver und eine Produktionslinie für Kakao-Butter, um Kakao-Butter und Kakaopulver herzustellen.
Kunden kontaktieren
Unsere Verkäuferin Laura kontaktierte den Kunden, sobald sie die Anfrage erhielt. Die Bedürfnisse des Kunden wurden identifiziert. Dann empfahl Laura dem Kunden zwei komplette Sets von Maschinen zur Herstellung von Kakaopulver und Kakao-Butter. Sie stellte die Funktionen und Parameter der Maschinen im Detail vor. Aufgrund des begrenzten Kapitals des Kunden waren die beiden Sets von vollautomatischen Kakaoverarbeitungsmaschinen jedoch zu teuer.
Halbautomatische Kakaoverarbeitungsmaschinen zu verkaufen
Bei Taizy Nuts Machinery haben wir nicht nur eine vollautomatische Maschine zur Herstellung von Kakao-Butter und eine Kakaopulver-Maschine, sondern auch eine halbautomatische Maschine, um die unterschiedlichen Bedürfnisse unserer Kunden zu erfüllen. Im Vergleich zur vollautomatischen Kakaopulver-Produktionslinie und Kakaobutter-Produktionslinie wurde dieser halbautomatische kundenspezifische Service schnell von unseren Kunden anerkannt, da der Preis den Erwartungen des Kunden entsprach.
Kundenspezifischer Service
Während des Kommunikationsprozesses haben wir dem Kunden auch spezielle Anpassungsdienste angeboten. Im Allgemeinen ist der Lagerbehälter der Kakaobutterpresse quadratisch. Aber der Kunde wollte einen runden, also haben wir einen runden Lagerbehälter für den Kunden angepasst.
Bestätigung der Maschine, die der Kunde möchte
Am 10. Dezember 2022 bestätigte der Kunde die Maschinen, die er wollte, darunter eine elektrische Kakaobohnengeröstmaschine, einen Band Kakaobohnengeröster, Kühlband, Kakaobohnenschäler, Aufzug, Speichertank, Maschine zur Extraktion von Kakaobutter, Soßentank mit Heizfunktion, Mischbehälter, Ölpresse, Kakaokuchenzerkleinerungsmaschine und Kakaobohnenschleifmaschine. Am 23. Dezember 2021 finalisierten wir die Maschinen und Bestelldetails mit dem Kunden. Die Maschinen wurden dann im Januar 2022 versendet.
Kundenfeedback
Nachdem der Kunde die Kakaobuttermaschine erhalten hatte, stieß er auf einige Probleme bei der Installation. Laura konnte die Fragen des Kunden beantworten, sobald sie von den Problemen erfuhr. Die Maschine läuft jetzt gut und der Kunde erzielt die gewünschten wirtschaftlichen Vorteile aus der Kakaobutterlinie und der Kakaopulverproduktionslinie. Er sagte, es sei eine Freude, mit uns zu arbeiten. Und wenn er weitere Geschäfte zu erledigen hat, wird er sich zuerst bei uns beraten und kaufen.